Strona główna

Regina Bona

Regulamin

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, a także sposób świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego reginabona.com przez REGINA BONA STEFANO STORTO z siedzibą przy ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, NIP 9521887631, REGON 524736474.
  2. Kontakt z Usługodawcą odbywa się za pośrednictwem:
  3. Niniejszy Regulamin jest stale dostępny na stronie internetowej https://www.reginabona.com/regulamin.html, w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści w każdym czasie poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • (a) Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  • (b) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która składa Zamówienie w ramach Sklepu lub korzysta z innych usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
  • (c) Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym Przedsiębiorca na prawach konsumenta;
  • (d) Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego;
  • (e) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), korzystająca z uprawnień przysługujących Konsumentom na podstawie Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta;
  • (f) Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 ze zm.);
  • (g) Konto – wydzielona dla danego Klienta część Sklepu Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego;
  • (h) Program Lojalnościowy – program lojalnościowy oferowany przez Sprzedawcę;
  • (i) Regulamin – niniejszy dokument;
  • (j) Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu Konta przez Klienta, dokonywana za pomocą formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu Internetowego;
  • (k) Sklep Internetowy (Sklep) – strony internetowe w domenie reginabona.com, za pośrednictwem których Klient może w szczególności składać Zamówienia;
  • (l) Sprzedawca – Stefano Storto prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Regina Bona” Stefano Storto, z siedzibą przy ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, NIP 9521887631, REGON 524736474;
  • (m) Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym, których opis dostępny jest przy każdym z prezentowanych produktów;
  • (n) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
  • (o) Umowa – Umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usług w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
  • (p) Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  • (q) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.);
  • (r) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.);
  • (s) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
    • komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu;
    • dostęp do poczty elektronicznej;
    • aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari);
    • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.
  2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
  3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
    • posiadania wszelkich odpowiednich praw, w tym w szczególności autorskich praw majątkowych, praw pokrewnych oraz praw własności przemysłowej, do wszystkich treści zamieszczanych na stronie Sklepu, w tym w udostępnionych formularzach;
    • korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
    • niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam);
    • korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
    • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego;
    • korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

IV. Usługi

  1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, w tym:
    • przeglądania informacji zamieszczonych w Sklepie Internetowym;
    • udostępniania interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom założenie Konta w Sklepie oraz prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym;
    • udostępniania interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom składanie Zamówień w Sklepie;
    • udostępniania interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom zamówienie usługi Newsletter w celu otrzymywania informacji handlowych;
    • udostępniania interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt ze Sprzedawcą;
    • zamieszczania opinii o Towarach w Sklepie.
  2. Usługi wskazane w pkt 1 świadczone są przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  3. Umowa:
    • o świadczenie usługi przeglądania informacji w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Klienta strony internetowej Sklepu;
    • o świadczenie usługi prowadzenia Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub skorzystania z przycisku „Usuń Konto”;
    • o świadczenie usługi składania Zamówień w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia;
    • o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji lub skorzystania z linku zawartego w wiadomości Newsletter;
    • o świadczenie usługi udostępniania interaktywnego formularza umożliwiającego kontakt ze Sprzedawcą zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę;
    • o świadczenie usługi zamieszczania opinii o Towarach w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamieszczenia opinii.
  4. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu Rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego udostępnionego na jednej ze stron Sklepu.
  5. Warunkiem Rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
  6. Zarejestrowani Klienci otrzymują przy zakupach punkty w Programie Lojalnościowym. Liczba otrzymanych punktów zależy od wartości Zamówienia. Po zebraniu określonej liczby punktów można je wymienić na wybrane Towary oferowane przez Sprzedawcę, wskazane na stronach Sklepu.
  7. Usługa Newsletter dostępna jest dla Klientów Sklepu po wypełnieniu interaktywnego formularza zamówienia usługi Newsletter, w szczególności po podaniu prawidłowego adresu e-mail, oraz po potwierdzeniu zamówienia usługi poprzez aktywację linku w wiadomości wysłanej na podany adres e-mail. Klient może w każdym czasie wycofać zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
  8. Klient może zamieszczać w Sklepie indywidualne i subiektywne wypowiedzi dotyczące m.in. Towarów lub przebiegu transakcji. Zamieszczając wypowiedzi, Klient oświadcza, że przysługują mu wszelkie prawa do tych treści, w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej.
  9. W celu zamieszczenia wypowiedzi Klient może zostać poproszony o podanie swoich danych, np. adresu e-mail.
  10. Wypowiedzi powinny być redagowane w sposób jasny i zrozumiały i nie mogą zawierać treści bezprawnych.
  11. Wypowiedzi nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa, w tym praw osób trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych ani stanowić czynu nieuczciwej konkurencji.
  12. Klient zamieszcza wypowiedzi w Sklepie dobrowolnie. Zamieszczone wypowiedzi są rozpowszechniane na stronach internetowych Sklepu.
  13. Zamieszczając wypowiedzi, Klient wyraża zgodę na ich nieodpłatne wykorzystywanie i publikowanie przez Sprzedawcę, a także na tworzenie utworów zależnych w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 24 ze zm.).
  14. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu Sprzedawca, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszenia w wyznaczonym terminie, może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
  15. Sklep ma prawo organizować okazjonalne konkursy i promocje, których warunki będą podawane na stronach internetowych Sklepu.
  16. Promocje w Sklepie nie łączą się, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

  1. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
  3. Warunkiem złożenia Zamówienia telefonicznie jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej oraz linii telefonicznej.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia drogą elektroniczną jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej. Zamówienia za pomocą formularza Zamówienia lub poczty elektronicznej można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a telefonicznie – w Dni Robocze w godzinach od 10:00 do 18:00.
  5. Zamówienie można złożyć poprzez:
    • wypełnienie elektronicznego formularza Zamówienia, zawierającego dane Klienta niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko, adres oraz adres e-mail;
    • wykorzystanie danych osobowych podanych przy wcześniejszej Rejestracji w Sklepie (zakup za pośrednictwem Konta Klienta);
    • złożenie Zamówienia telefonicznie pod numerem podanym przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu, z podaniem danych Klienta niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu oraz adresu e-mail, nazwy i liczby produktów, sposobu dostawy oraz sposobu płatności;
    • złożenie Zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu, z podaniem danych Klienta niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu oraz adresu e-mail, nazwy i liczby produktów, sposobu dostawy oraz sposobu płatności.
  6. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego i znajdującego się w nim formularza Zamówienia Klient wybiera produkty i podejmuje kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
  7. Klient wybiera zamawiane Towary poprzez dodanie ich do koszyka.
  8. Po podaniu wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie jasne i widoczne podsumowanie Zamówienia, zawierające:
    • opis przedmiotu Zamówienia;
    • jednostkową i łączną cenę zamawianych produktów lub usług wraz z podatkami oraz kosztami dostawy;
    • sposób kontaktu ze Sprzedawcą;
    • wybraną metodę i termin płatności;
    • wybrany sposób dostawy;
    • czas dostawy;
    • dane kontaktowe Klienta;
    • dane do faktury.
  9. W celu wysłania Zamówienia Klient zobowiązany jest zaakceptować Regulamin, potwierdzić zapoznanie się z „Pouczeniem o odstąpieniu od umowy”, podać wymagane dane osobowe oraz nacisnąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  10. Wysłanie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży zamówionych Towarów.
  11. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem (zawierającą indywidualny numer Zamówienia), stanowiącą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, a jednocześnie przyjęcie oferty przez Sprzedawcę.
  12. Klienci składający Zamówienia telefonicznie lub drogą e-mail powinni:
    • podać nazwę i liczbę produktów spośród Towarów dostępnych na stronie internetowej Sklepu;
    • wskazać sposób dostawy oraz formę płatności spośród dostępnych na stronie internetowej Sklepu;
    • podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko, adres oraz adres e-mail.
  13. Łączna wartość Zamówienia podawana jest przez Sprzedawcę ustnie po skompletowaniu Zamówienia i wyborze sposobu dostawy oraz płatności lub drogą e-mail. W przypadku Konsumentów Sprzedawca przesyła potwierdzenie warunków Zamówienia, zawierające:
    • opis przedmiotu Zamówienia;
    • jednostkową i łączną cenę wraz z podatkami oraz kosztami dostawy;
    • sposób kontaktu ze Sprzedawcą;
    • wybraną metodę i termin płatności;
    • wybrany sposób dostawy;
    • czas dostawy;
    • dane kontaktowe Klienta;
    • dane do faktury;
    • Regulamin;
    • pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza.
  14. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta wiadomości e-mail lub listu w formie papierowej, w którym akceptuje on warunki Zamówienia, wyraża zgodę na jego realizację oraz akceptuje Regulamin i Pouczenie o odstąpieniu od umowy.
  15. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie ich na adres e-mail Klienta oraz dołączenie do przesyłki z Towarem potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT lub paragonu.
  16. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z Regulaminem.

VI. Dostawa

  1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa do niektórych państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego może być możliwa po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
  2. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  3. Klient może wybrać następujące sposoby dostawy zamówionych Towarów:
    • za pośrednictwem firmy kurierskiej;
    • odbiór osobisty w jednym z punktów odbioru osobistego Sprzedawcy.
  4. Koszty dostawy wskazywane są w ofercie lub w trakcie składania Zamówienia. Przy zamówieniach o wartości powyżej 50 € dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna.
  5. Towar wysyłany jest z Włoch. Zamówienie przekazywane jest kurierowi niezwłocznie, zazwyczaj w następnym dniu roboczym po jego potwierdzeniu, a dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej trwa zwykle od 2 do 4 dni roboczych od nadania przesyłki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Szczegóły znajdują się na stronie Czas i koszt dostawy.

VII. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki.
  2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
    • przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpocznie się po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia Zamówienia, a wysyłka nastąpi niezwłocznie po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia);
    • płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpocznie się po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia Zamówienia oraz po otrzymaniu z systemu agenta rozliczeniowego informacji o dokonaniu płatności przez Klienta, a wysyłka nastąpi niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia);
    • płatność za pobraniem, gotówką u kuriera przy odbiorze przesyłki (w tym przypadku realizacja i wysyłka Zamówienia rozpoczną się po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia Zamówienia i skompletowaniu Zamówienia);
    • gotówką przy odbiorze osobistym – płatność w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy (w tym przypadku Zamówienie zostanie zrealizowane niezwłocznie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia Zamówienia, a Towar zostanie wydany w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy).

VIII. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  3. Bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się od dnia doręczenia Towaru, a w przypadku umowy o świadczenie Usług – od dnia jej zawarcia.
  4. Po otrzymaniu oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy Sprzedawca prześle na adres e-mail Konsumenta potwierdzenie jego otrzymania.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do:
    • umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
    • umowy, w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    • umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, w szczególności w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres: Regina Bona Stefano Storto, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, Polska.
  7. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
  9. Klient ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

IX. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zbiera i przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
  2. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. W przypadku zmiany lub uznania za nieważne któregokolwiek z postanowień Regulaminu prawomocnym rozstrzygnięciem właściwego organu lub sądu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  6. Treść Regulaminu może ulec zmianie. Wszelkie umowy zawarte przed wejściem w życie nowego Regulaminu realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia umowy. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie głównej Sklepu, zawierający zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani drogą e-mail. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, zobowiązany jest powiadomić o tym Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Regina Bona Stefano Storto, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, Polska, e-mail: reginabona.sales@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

I. Disposizioni generali

  1. Il presente Regolamento definisce le condizioni generali e le regole di utilizzo del Negozio Online, nonché le modalità di prestazione dei servizi elettronici e delle vendite effettuate tramite il Negozio Online reginabona.com da REGINA BONA STEFANO STORTO, con sede in ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Varsavia, NIP 9521887631, REGON 524736474.
  2. Il contatto con il Fornitore del servizio avviene tramite:
  3. Il presente Regolamento è sempre disponibile sul sito https://www.reginabona.com/regulamin.html, in modo da consentire agli Utenti di ottenerlo, riprodurlo e conservarne il contenuto in qualsiasi momento, stampandolo o salvandolo su un supporto.

II. Definizioni

I termini utilizzati nel Regolamento hanno il seguente significato:

  • (a) Giorni Lavorativi – i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi;
  • (b) Cliente – persona fisica, persona giuridica o ente privo di personalità giuridica a cui la legge riconosce capacità giuridica, che effettua un Ordine nel Negozio o utilizza altri servizi disponibili nel Negozio Online;
  • (c) Consumatore – Cliente persona fisica che compie con il Venditore un atto giuridico non direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale o professionale, compreso l’Imprenditore con i diritti del consumatore;
  • (d) Imprenditore – Cliente che è un imprenditore ai sensi dell’art. 431 del Codice civile polacco;
  • (e) Imprenditore con i diritti del consumatore – persona fisica che conclude con il Venditore un Contratto direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto del Contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale, in particolare in base all’oggetto dell’attività resa pubblica nel Registro Centrale e Informazioni sulle Attività Economiche (CEIDG); tale persona esercita i diritti riconosciuti ai Consumatori dal Codice civile e dalla Legge sui diritti dei consumatori;
  • (f) Codice civile – legge polacca del 23 aprile 1964 (testo unico: G.U. 2025, pos. 1071, e successive modifiche);
  • (g) Account – parte del Negozio Online riservata a un determinato Cliente, tramite la quale il Cliente può svolgere determinate attività nel Negozio Online;
  • (h) Programma Fedeltà – il programma fedeltà offerto dal Venditore;
  • (i) Regolamento – il presente documento;
  • (j) Registrazione – operazione una tantum con cui il Cliente crea un Account, tramite il modulo di registrazione messo a disposizione dal Venditore sul sito del Negozio Online;
  • (k) Negozio Online (Negozio) – le pagine web del dominio reginabona.com, tramite le quali il Cliente può in particolare effettuare Ordini;
  • (l) Venditore – Stefano Storto, che svolge attività d’impresa con la denominazione “Regina Bona” Stefano Storto, con sede in ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Varsavia, NIP 9521887631, REGON 524736474;
  • (m) Prodotti – i prodotti presentati nel Negozio Online, la cui descrizione è disponibile accanto a ciascun prodotto;
  • (n) Contratto di vendita – contratto di vendita di Prodotti ai sensi del Codice civile, concluso tra il Venditore e il Cliente;
  • (o) Contratto – Contratto di vendita o contratto di prestazione di servizi ai sensi del Codice civile, concluso tra il Venditore e il Cliente;
  • (p) Servizi – servizi prestati dal Venditore ai Clienti per via elettronica ai sensi della Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica;
  • (q) Legge sui diritti dei consumatori – legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (testo unico: G.U. 2024, pos. 1796, e successive modifiche);
  • (r) Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica – legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (testo unico: G.U. 2024, pos. 1513, e successive modifiche);
  • (s) Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente volta direttamente alla conclusione di un Contratto di vendita, che specifica in particolare il tipo e la quantità dei Prodotti.

III. Regole di utilizzo del Negozio Online

  1. L’utilizzo del Negozio Online è possibile a condizione che il sistema informatico del Cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:
    • computer o dispositivo mobile con accesso a Internet;
    • accesso alla posta elettronica;
    • una versione aggiornata di un browser diffuso (ad es. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari);
    • cookie e JavaScript attivati nel browser.
  2. Per utilizzo del Negozio Online si intende qualsiasi attività del Cliente che lo porti a prendere visione dei contenuti presenti nel Negozio.
  3. Il Cliente è tenuto in particolare a:
    • non fornire né trasmettere contenuti vietati dalla legge, ad esempio contenuti che promuovono la violenza, diffamatori o lesivi dei diritti della personalità e di altri diritti di terzi;
    • essere titolare di tutti i diritti necessari, in particolare dei diritti patrimoniali d’autore, dei diritti connessi e dei diritti di proprietà industriale, su tutti i contenuti pubblicati sul sito del Negozio, compresi i moduli messi a disposizione;
    • utilizzare il Negozio Online in modo da non comprometterne il funzionamento, in particolare tramite l’uso di specifici software o dispositivi;
    • non intraprendere azioni come l’invio o la pubblicazione nel Negozio Online di comunicazioni commerciali non richieste (spam);
    • utilizzare il Negozio Online in modo non molesto per gli altri Clienti e per il Venditore;
    • utilizzare tutti i contenuti pubblicati nel Negozio Online esclusivamente per uso personale;
    • utilizzare il Negozio Online nel rispetto delle leggi vigenti nella Repubblica di Polonia, delle disposizioni del Regolamento e dei principi generali di utilizzo di Internet.

IV. Servizi

  1. Tramite il Negozio Online il Venditore offre Servizi gratuiti, tra cui:
    • la consultazione delle informazioni presenti nel Negozio Online;
    • la messa a disposizione di un modulo interattivo per creare un Account nel Negozio, nonché la gestione dell’Account nel Negozio Online;
    • la messa a disposizione di un modulo interattivo per effettuare Ordini nel Negozio;
    • la messa a disposizione di un modulo interattivo per iscriversi al servizio Newsletter e ricevere informazioni commerciali;
    • la messa a disposizione di un modulo interattivo per contattare il Venditore;
    • la pubblicazione di opinioni sui Prodotti nel Negozio.
  2. I Servizi indicati al punto 1 sono prestati dal Venditore 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
  3. Il contratto:
    • per la consultazione delle informazioni nel Negozio è concluso a tempo determinato e termina con la chiusura della pagina del Negozio da parte del Cliente;
    • per la gestione dell’Account nel Negozio è concluso a tempo indeterminato e termina quando il Cliente chiede la cancellazione dell’Account o utilizza il pulsante “Elimina Account”;
    • per l’effettuazione di Ordini nel Negozio è concluso a tempo determinato e termina con l’invio dell’Ordine;
    • per il servizio Newsletter è concluso a tempo indeterminato e termina quando il Cliente chiede la rimozione del proprio indirizzo e-mail dall’iscrizione o utilizza il link presente nell’e-mail della Newsletter;
    • per la messa a disposizione del modulo interattivo di contatto con il Venditore è concluso a tempo determinato e termina con la risposta del Venditore;
    • per la pubblicazione di opinioni sui Prodotti nel Negozio è concluso a tempo determinato e termina con la pubblicazione dell’opinione.
  4. Il servizio di gestione dell’Account nel Negozio Online è disponibile dopo la Registrazione. La Registrazione avviene compilando e accettando il modulo di registrazione disponibile su una delle pagine del Negozio.
  5. Condizione per la Registrazione è l’accettazione del Regolamento e l’indicazione dei dati personali contrassegnati come obbligatori.
  6. I Clienti registrati ricevono con gli acquisti punti del Programma Fedeltà. Il numero di punti dipende dal valore dell’Ordine. Raggiunto un determinato numero di punti, questi possono essere convertiti in alcuni Prodotti offerti dal Venditore, indicati sulle pagine del Negozio.
  7. Il servizio Newsletter è disponibile per i Clienti del Negozio dopo la compilazione del modulo interattivo di iscrizione, in particolare indicando un indirizzo e-mail valido, e dopo la conferma dell’iscrizione tramite il link contenuto nell’e-mail inviata a tale indirizzo. Il Cliente può revocare in qualsiasi momento il consenso a ricevere informazioni commerciali.
  8. Il Cliente può pubblicare nel Negozio dichiarazioni individuali e soggettive riguardanti, tra l’altro, i Prodotti o lo svolgimento della transazione. Pubblicandole, il Cliente dichiara di essere titolare di tutti i diritti su tali contenuti, in particolare dei diritti patrimoniali d’autore, dei diritti connessi e dei diritti di proprietà industriale.
  9. Per pubblicare una dichiarazione, al Cliente può essere chiesto di fornire i propri dati, ad esempio l’indirizzo e-mail.
  10. Le dichiarazioni devono essere redatte in modo chiaro e comprensibile e non possono contenere contenuti illeciti.
  11. Le dichiarazioni non possono violare le leggi vigenti, compresi i diritti di terzi; in particolare non possono essere diffamatorie, ledere i diritti della personalità o costituire un atto di concorrenza sleale.
  12. Il Cliente pubblica le dichiarazioni nel Negozio volontariamente. Le dichiarazioni pubblicate vengono diffuse sulle pagine del Negozio.
  13. Pubblicando le dichiarazioni, il Cliente acconsente al loro utilizzo e alla loro pubblicazione gratuiti da parte del Venditore, nonché alla creazione di opere derivate ai sensi della legge polacca sul diritto d’autore e sui diritti connessi (testo unico: G.U. 2025, pos. 24, e successive modifiche).
  14. In caso di violazione del Regolamento da parte del Cliente, il Venditore, dopo un invito rimasto senza esito a cessare o eliminare la violazione entro un termine stabilito, può recedere dal contratto di prestazione dei Servizi con un preavviso di 14 giorni.
  15. Il Negozio ha il diritto di organizzare concorsi e promozioni occasionali, le cui condizioni saranno indicate sulle pagine del Negozio.
  16. Le promozioni del Negozio non sono cumulabili, salvo diversa indicazione nel regolamento della promozione.

V. Procedura di conclusione del Contratto di vendita

  1. Le informazioni sui Prodotti presenti sulle pagine del Negozio, in particolare descrizioni, parametri tecnici e funzionali e prezzi, costituiscono un invito a concludere un contratto ai sensi dell’art. 71 del Codice civile.
  2. Condizione per effettuare un Ordine è disporre di un account di posta elettronica attivo.
  3. Condizione per effettuare un Ordine per telefono è disporre di un account di posta elettronica attivo e di una linea telefonica.
  4. Condizione per effettuare un Ordine via e-mail è disporre di un account di posta elettronica attivo. Gli Ordini tramite modulo o e-mail possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7; quelli telefonici nei Giorni Lavorativi dalle 10:00 alle 18:00.
  5. Un Ordine può essere effettuato:
    • compilando il modulo d’Ordine elettronico con i dati del Cliente necessari per evaderlo, in particolare: nome e cognome, indirizzo ed e-mail;
    • utilizzando i dati personali forniti durante una precedente Registrazione nel Negozio (acquisto tramite Account Cliente);
    • per telefono, al numero indicato dal Venditore sul sito del Negozio, comunicando i dati del Cliente necessari per evadere l’Ordine, in particolare: nome e cognome, indirizzo ed e-mail, nome e quantità dei prodotti, modalità di consegna e di pagamento;
    • inviando un’e-mail all’indirizzo indicato dal Venditore sul sito del Negozio, con i dati del Cliente necessari per evadere l’Ordine, in particolare: nome e cognome, indirizzo ed e-mail, nome e quantità dei prodotti, modalità di consegna e di pagamento.
  6. Per concludere un Contratto di vendita tramite il Negozio Online e il relativo modulo d’Ordine, il Cliente sceglie i prodotti e segue i passaggi tecnici indicati dai messaggi visualizzati e dalle informazioni presenti sul sito.
  7. Il Cliente seleziona i Prodotti da ordinare aggiungendoli al carrello.
  8. Dopo l’inserimento di tutti i dati necessari viene mostrato un riepilogo chiaro e visibile dell’Ordine, che comprende:
    • la descrizione dell’Ordine;
    • il prezzo unitario e totale dei prodotti o servizi, comprensivo di imposte e costi di consegna;
    • le modalità di contatto con il Venditore;
    • il metodo e il termine di pagamento scelti;
    • la modalità di consegna scelta;
    • i tempi di consegna;
    • i dati di contatto del Cliente;
    • i dati per la fattura.
  9. Per inviare l’Ordine il Cliente deve accettare il Regolamento, confermare di aver preso visione dell’“Informativa sul diritto di recesso”, indicare i dati personali richiesti e premere il pulsante “Ordino con obbligo di pagamento”.
  10. L’invio dell’Ordine costituisce un’offerta del Cliente di concludere un contratto di vendita dei Prodotti ordinati.
  11. Dopo l’invio dell’Ordine il Cliente riceve un’e-mail di conferma (con un numero d’Ordine individuale) che riporta la conferma definitiva di tutti gli elementi essenziali dell’Ordine e costituisce anche l’accettazione dell’offerta da parte del Venditore.
  12. I Clienti che effettuano Ordini per telefono o via e-mail devono:
    • indicare nome e quantità dei prodotti tra i Prodotti disponibili sul sito del Negozio;
    • indicare la modalità di consegna e di pagamento tra quelle disponibili sul sito del Negozio;
    • fornire i dati necessari per evadere l’Ordine, in particolare: nome e cognome, indirizzo ed e-mail.
  13. Il valore totale dell’Ordine viene comunicato dal Venditore a voce, dopo la composizione dell’Ordine e la scelta delle modalità di consegna e di pagamento, oppure via e-mail. Ai Consumatori il Venditore invia una conferma delle condizioni dell’Ordine che comprende:
    • la descrizione dell’Ordine;
    • il prezzo unitario e totale, comprensivo di imposte e costi di consegna;
    • le modalità di contatto con il Venditore;
    • il metodo e il termine di pagamento scelti;
    • la modalità di consegna scelta;
    • i tempi di consegna;
    • i dati di contatto del Cliente;
    • i dati per la fattura;
    • il Regolamento;
    • l’informativa sul diritto di recesso con il relativo modulo.
  14. Il contratto si considera concluso quando il Cliente invia un’e-mail di conferma o una lettera cartacea con cui accetta le condizioni dell’Ordine, ne approva l’esecuzione e accetta il Regolamento e l’Informativa sul diritto di recesso.
  15. La registrazione, la protezione, la messa a disposizione e la conferma al Cliente degli elementi essenziali del Contratto di vendita avvengono inviandoli all’indirizzo e-mail del Cliente e allegando al pacco con i Prodotti la conferma, il dettaglio dell’Ordine e la fattura IVA o lo scontrino.
  16. Il Contratto di vendita è concluso in lingua polacca, secondo il Regolamento.

VI. Consegna

  1. La consegna dei Prodotti è limitata al territorio della Repubblica di Polonia. La consegna in alcuni Paesi dello Spazio Economico Europeo può essere possibile previo accordo individuale con il Venditore.
  2. La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine.
  3. Il Cliente può scegliere le seguenti modalità di consegna:
    • tramite corriere;
    • ritiro di persona presso uno dei punti di ritiro del Venditore.
  4. I costi di consegna sono indicati nell’offerta o durante l’effettuazione dell’Ordine. Per ordini di valore superiore a 50 € la consegna nel territorio della Repubblica di Polonia è gratuita.
  5. La merce viene spedita dall’Italia. L’Ordine viene affidato al corriere senza ritardo, di norma entro il giorno lavorativo successivo alla sua conferma, e la consegna nel territorio della Repubblica di Polonia richiede di solito da 2 a 4 giorni lavorativi dalla spedizione, e comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. I dettagli sono nella pagina Tempi e costi di consegna.

VII. Prezzi e metodi di pagamento

  1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in złoty polacchi e comprendono tutte le componenti, inclusi IVA, dazi doganali e ogni altro onere.
  2. Il Cliente può scegliere i seguenti metodi di pagamento:
    • bonifico bancario sul conto del Venditore (in questo caso l’Ordine sarà evaso dopo l’invio al Cliente della conferma d’Ordine, e la spedizione avverrà senza ritardo dopo l’accredito dei fondi sul conto del Venditore e la preparazione dell’Ordine);
    • pagamento elettronico (in questo caso l’Ordine sarà evaso dopo l’invio al Cliente della conferma d’Ordine e la ricezione, dal sistema dell’intermediario di pagamento, dell’informazione sull’avvenuto pagamento; la spedizione avverrà senza ritardo dopo la preparazione dell’Ordine);
    • contrassegno, con pagamento in contanti al corriere alla consegna (in questo caso evasione e spedizione dell’Ordine inizieranno dopo l’invio al Cliente della conferma d’Ordine e la preparazione dell’Ordine);
    • contanti al ritiro di persona, con pagamento presso il punto di ritiro del Venditore (in questo caso l’Ordine sarà evaso senza ritardo dopo l’invio al Cliente della conferma d’Ordine e i Prodotti saranno consegnati presso il punto di ritiro del Venditore).

VIII. Diritto di recesso

  1. Il Cliente che è un consumatore ai sensi dell’art. 221 del Codice civile può recedere dal contratto senza indicarne il motivo, presentando un’apposita dichiarazione entro 14 giorni. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.
  2. Il Cliente può formulare la dichiarazione autonomamente oppure utilizzare il modulo di recesso, che costituisce l’Allegato n. 1 al Regolamento.
  3. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno della consegna dei Prodotti oppure, nel caso di un contratto di Servizi, dal giorno della sua conclusione.
  4. Ricevuta la dichiarazione di recesso del Consumatore, il Venditore invierà al suo indirizzo e-mail una conferma di ricezione.
  5. Il diritto di recesso del Consumatore è escluso nel caso di:
    • contratti di servizi per i quali il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, informato prima dell’inizio della prestazione che dopo la sua esecuzione avrebbe perso il diritto di recesso, e che ne ha preso atto;
    • contratti aventi ad oggetto Prodotti non prefabbricati, realizzati secondo le specifiche del Consumatore o destinati a soddisfare sue esigenze personalizzate;
    • contratti aventi ad oggetto Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una breve durata di conservazione;
    • contratti aventi ad oggetto Prodotti consegnati in confezione sigillata, che non possono essere restituiti dopo l’apertura per motivi di tutela della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
    • contratti aventi ad oggetto bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da oscillazioni del mercato che sfuggono al controllo dell’imprenditore;
    • contratti aventi ad oggetto prodotti che, dopo la consegna, per loro natura risultano inscindibilmente uniti ad altri beni;
    • la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, per i quali il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se l’imprenditore ha iniziato la prestazione con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, informato prima dell’inizio della prestazione che dopo la sua esecuzione avrebbe perso il diritto di recesso, e che ne ha preso atto, e l’imprenditore ha fornito al Consumatore la conferma della conclusione del contratto fuori dai locali commerciali o a distanza.
  6. In caso di recesso da un contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, il contratto si considera non concluso. Quanto prestato dalle parti viene restituito senza modifiche, salvo che una modifica sia stata necessaria nei limiti dell’ordinaria gestione, in particolare per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. La restituzione deve avvenire senza ritardo e comunque entro 14 giorni. Il Prodotto acquistato deve essere restituito all’indirizzo: Regina Bona Stefano Storto, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Varsavia, Polonia.
  7. Il Venditore restituirà al Consumatore, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso, tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna del Prodotto. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo che questi abbia espressamente accettato un metodo diverso che non comporti alcun costo per lui. Se il Venditore non si è offerto di ritirare il Prodotto presso il Consumatore, può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto restituito o fino a quando il Consumatore non avrà dimostrato di averlo spedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  8. Se il Consumatore ha scelto una modalità di consegna diversa da quella ordinaria meno costosa offerta dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal Consumatore.
  9. Il Cliente sostiene soltanto il costo diretto della restituzione del Prodotto, salvo che il Venditore abbia accettato di farsene carico.

IX. Disposizioni finali

  1. Il Venditore raccoglie e tratta i dati personali dei Clienti nel rispetto della normativa vigente e dell’Informativa sulla privacy.
  2. Le controversie tra il Venditore e un Cliente che è un Consumatore saranno risolte dai tribunali competenti secondo le disposizioni del Codice di procedura civile polacco.
  3. Le controversie tra il Venditore e un Cliente che non è un Consumatore saranno risolte dal tribunale competente per la sede del Venditore.
  4. Se una disposizione del presente Regolamento viene modificata o dichiarata invalida da una decisione dell’autorità o del tribunale competente, le restanti disposizioni restano in vigore e vincolano il Venditore e il Cliente.
  5. Per quanto non previsto dal presente Regolamento si applicano le disposizioni del Codice civile, della Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica, della Legge sui diritti dei consumatori e delle altre leggi polacche applicabili.
  6. Il contenuto del Regolamento può essere modificato. Tutti i contratti conclusi prima dell’entrata in vigore del nuovo Regolamento sono regolati dal Regolamento in vigore alla data di conclusione del contratto. I Clienti saranno informati di ogni modifica tramite un avviso sulla pagina principale del Negozio, con il riepilogo delle modifiche e la data della loro entrata in vigore. I Clienti con Account saranno informati anche via e-mail. Le modifiche entreranno in vigore non prima di 14 giorni dalla loro pubblicazione. Il Cliente con Account che non accetta il nuovo Regolamento deve comunicarlo al Venditore entro 14 giorni dalla notifica delle modifiche. La mancata accettazione comporta la risoluzione del contratto.

Allegato n. 1 – Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Regina Bona Stefano Storto, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Varsavia, Polonia, e-mail: reginabona.sales@gmail.com

Con la presente io/noi(*) notifico/notifichiamo(*) il recesso dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni(*) / contratto di fornitura dei seguenti beni(*) / contratto d’opera per la realizzazione dei seguenti beni(*) / contratto di prestazione del seguente servizio(*):

Data di conclusione del contratto(*) / di ricevimento dei beni(*):

Nome e cognome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

I. General provisions

  1. These Terms and Conditions set out the general conditions and rules for using the Online Shop, as well as the rules for providing electronic services and for sales made through the reginabona.com Online Shop by REGINA BONA STEFANO STORTO, with its registered office at ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warsaw, NIP 9521887631, REGON 524736474.
  2. The Service Provider can be contacted by:
  3. These Terms and Conditions are always available on the website https://www.reginabona.com/regulamin.html, so that Users can obtain, reproduce and keep their content at any time by printing them or saving them on a storage medium.

II. Definitions

The terms used in these Terms and Conditions have the following meaning:

  • (a) Working Days – Monday to Friday, excluding public holidays;
  • (b) Customer – a natural person, legal person or organisational unit without legal personality to which the law grants legal capacity, who places an Order in the Shop or uses other services available in the Online Shop;
  • (c) Consumer – a Customer who is a natural person entering into a legal transaction with the Seller that is not directly related to their business or professional activity, including an Entrepreneur with consumer rights;
  • (d) Entrepreneur – a Customer who is an entrepreneur within the meaning of Art. 431 of the Polish Civil Code;
  • (e) Entrepreneur with consumer rights – a natural person who concludes with the Seller a Contract directly related to their business activity, where the content of the Contract shows that it is not of a professional nature for that person, in particular based on the subject of their business made public in the Central Register and Information on Economic Activity (CEIDG); such a person exercises the rights granted to Consumers by the Civil Code and the Consumer Rights Act;
  • (f) Civil Code – the Polish Act of 23 April 1964 (consolidated text: Journal of Laws 2025, item 1071, as amended);
  • (g) Account – the part of the Online Shop assigned to a given Customer, through which the Customer can perform certain actions in the Online Shop;
  • (h) Loyalty Programme – the loyalty programme offered by the Seller;
  • (i) Terms and Conditions – this document;
  • (j) Registration – the one-off action by which the Customer creates an Account, using the registration form provided by the Seller on the Online Shop website;
  • (k) Online Shop (Shop) – the web pages of the reginabona.com domain, through which the Customer can in particular place Orders;
  • (l) Seller – Stefano Storto, running a business under the name “Regina Bona” Stefano Storto, with its registered office at ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warsaw, NIP 9521887631, REGON 524736474;
  • (m) Products – the products presented in the Online Shop, whose description is available next to each product;
  • (n) Sales Contract – a contract for the sale of Products within the meaning of the Civil Code, concluded between the Seller and the Customer;
  • (o) Contract – a Sales Contract or a contract for the provision of services within the meaning of the Civil Code, concluded between the Seller and the Customer;
  • (p) Services – services provided electronically by the Seller to Customers within the meaning of the Act on the Provision of Electronic Services;
  • (q) Consumer Rights Act – the Polish Act of 30 May 2014 on consumer rights (consolidated text: Journal of Laws 2024, item 1796, as amended);
  • (r) Act on the Provision of Electronic Services – the Polish Act of 18 July 2002 on the provision of electronic services (consolidated text: Journal of Laws 2024, item 1513, as amended);
  • (s) Order – the Customer’s declaration of intent aimed directly at concluding a Sales Contract, specifying in particular the type and quantity of Products.

III. Rules for using the Online Shop

  1. The Online Shop can be used provided that the Customer’s IT system meets the following minimum technical requirements:
    • a computer or mobile device with Internet access;
    • access to e-mail;
    • an up-to-date version of a common web browser (e.g. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge or Safari);
    • cookies and JavaScript enabled in the browser.
  2. Use of the Online Shop means any activity of the Customer that leads them to view the content of the Shop.
  3. The Customer is in particular obliged to:
    • not provide or transmit content prohibited by law, such as content promoting violence, defamatory content or content infringing personal rights and other rights of third parties;
    • hold all the necessary rights, in particular economic copyrights, related rights and industrial property rights, to all content published on the Shop website, including through the forms provided;
    • use the Online Shop in a way that does not disrupt its operation, in particular through the use of specific software or devices;
    • not take actions such as sending or publishing unsolicited commercial information (spam) in the Online Shop;
    • use the Online Shop in a way that is not a nuisance to other Customers or to the Seller;
    • use all content published in the Online Shop for personal use only;
    • use the Online Shop in accordance with the laws in force in the Republic of Poland, the provisions of these Terms and Conditions and the general rules of Internet use.

IV. Services

  1. Through the Online Shop the Seller provides free Services, including:
    • browsing the information available in the Online Shop;
    • providing an interactive form for creating an Account in the Shop and maintaining the Account in the Online Shop;
    • providing an interactive form for placing Orders in the Shop;
    • providing an interactive form for subscribing to the Newsletter service and receiving commercial information;
    • providing an interactive form for contacting the Seller;
    • publishing reviews of Products in the Shop.
  2. The Services listed in point 1 are provided by the Seller 24 hours a day, 7 days a week.
  3. The contract:
    • for browsing information in the Shop is concluded for a fixed term and ends when the Customer closes the Shop page;
    • for maintaining an Account in the Shop is concluded for an indefinite term and ends when the Customer requests deletion of the Account or uses the “Delete Account” button;
    • for placing Orders in the Shop is concluded for a fixed term and ends when the Order is submitted;
    • for the Newsletter service is concluded for an indefinite term and ends when the Customer requests removal of their e-mail address from the subscription or uses the link in the Newsletter e-mail;
    • for providing the interactive form for contacting the Seller is concluded for a fixed term and ends when the Seller replies;
    • for publishing reviews of Products in the Shop is concluded for a fixed term and ends when the review is published.
  4. The Account maintenance service in the Online Shop is available after Registration. Registration is done by filling in and accepting the registration form available on one of the Shop pages.
  5. Registration requires acceptance of the Terms and Conditions and the provision of the personal data marked as mandatory.
  6. Registered Customers receive Loyalty Programme points with their purchases. The number of points depends on the value of the Order. Once a certain number of points has been reached, they can be exchanged for certain Products offered by the Seller, indicated on the Shop pages.
  7. The Newsletter service is available to Shop Customers after filling in the interactive subscription form, in particular by providing a valid e-mail address, and after confirming the subscription via the link in the e-mail sent to that address. The Customer can withdraw their consent to receive commercial information at any time.
  8. The Customer may publish in the Shop individual and subjective statements concerning, among other things, the Products or the course of the transaction. By publishing them, the Customer declares that they hold all rights to such content, in particular economic copyrights, related rights and industrial property rights.
  9. To publish a statement, the Customer may be asked to provide their data, such as their e-mail address.
  10. Statements must be written clearly and comprehensibly and may not contain unlawful content.
  11. Statements may not infringe applicable law, including the rights of third parties; in particular they may not be defamatory, infringe personal rights or constitute an act of unfair competition.
  12. The Customer publishes statements in the Shop voluntarily. Published statements are disseminated on the Shop pages.
  13. By publishing statements, the Customer consents to their free use and publication by the Seller, as well as to the creation of derivative works within the meaning of the Polish Act on Copyright and Related Rights (consolidated text: Journal of Laws 2025, item 24, as amended).
  14. If the Customer breaches the Terms and Conditions, the Seller, after an unsuccessful request to stop or remedy the breach within a set period, may terminate the contract for the provision of Services with 14 days’ notice.
  15. The Shop has the right to organise occasional competitions and promotions, whose terms will be indicated on the Shop pages.
  16. Shop promotions cannot be combined, unless the promotion rules state otherwise.

V. Procedure for concluding a Sales Contract

  1. The information about Products on the Shop pages, in particular descriptions, technical and functional parameters and prices, constitutes an invitation to conclude a contract within the meaning of Art. 71 of the Civil Code.
  2. An active e-mail account is required to place an Order.
  3. An active e-mail account and a telephone line are required to place an Order by phone.
  4. An active e-mail account is required to place an Order by e-mail. Orders via the form or by e-mail can be placed 24 hours a day, 7 days a week; orders by phone on Working Days from 10:00 to 18:00.
  5. An Order can be placed:
    • by filling in the electronic Order form with the Customer data needed to fulfil it, in particular: first and last name, address and e-mail;
    • using the personal data provided during a previous Registration in the Shop (purchase via a Customer Account);
    • by phone, at the number indicated by the Seller on the Shop website, giving the Customer data needed to fulfil the Order, in particular: first and last name, address and e-mail, name and quantity of products, delivery and payment method;
    • by sending an e-mail to the address indicated by the Seller on the Shop website, with the Customer data needed to fulfil the Order, in particular: first and last name, address and e-mail, name and quantity of products, delivery and payment method.
  6. To conclude a Sales Contract through the Online Shop and its Order form, the Customer chooses the products and follows the technical steps indicated by the messages displayed and the information on the website.
  7. The Customer selects the Products to be ordered by adding them to the basket.
  8. Once all the necessary data has been entered, a clear and visible summary of the Order is shown, including:
    • a description of the Order;
    • the unit and total price of the products or services, including taxes and delivery costs;
    • the ways of contacting the Seller;
    • the chosen payment method and deadline;
    • the chosen delivery method;
    • the delivery time;
    • the Customer’s contact details;
    • the invoice details.
  9. To submit the Order, the Customer must accept the Terms and Conditions, confirm that they have read the “Information on the right of withdrawal”, provide the required personal data and press the “Order with obligation to pay” button.
  10. Submitting the Order constitutes the Customer’s offer to conclude a contract for the sale of the Products ordered.
  11. After submitting the Order, the Customer receives a confirmation e-mail (with an individual Order number) giving final confirmation of all the essential elements of the Order, which also constitutes the Seller’s acceptance of the offer.
  12. Customers placing Orders by phone or e-mail must:
    • state the name and quantity of products from among the Products available on the Shop website;
    • state the delivery and payment method from among those available on the Shop website;
    • provide the data needed to fulfil the Order, in particular: first and last name, address and e-mail.
  13. The total value of the Order is communicated by the Seller orally, once the Order has been put together and the delivery and payment methods chosen, or by e-mail. The Seller sends Consumers a confirmation of the Order terms including:
    • a description of the Order;
    • the unit and total price, including taxes and delivery costs;
    • the ways of contacting the Seller;
    • the chosen payment method and deadline;
    • the chosen delivery method;
    • the delivery time;
    • the Customer’s contact details;
    • the invoice details;
    • the Terms and Conditions;
    • the information on the right of withdrawal with the withdrawal form.
  14. The contract is deemed concluded when the Customer sends a confirmation e-mail or a paper letter accepting the Order terms, approving its fulfilment and accepting the Terms and Conditions and the Information on the right of withdrawal.
  15. The essential elements of the Sales Contract are recorded, secured, made available and confirmed to the Customer by sending them to the Customer’s e-mail address and by enclosing with the parcel of Products the confirmation, the Order specification and the VAT invoice or receipt.
  16. The Sales Contract is concluded in Polish, in accordance with the Terms and Conditions.

VI. Delivery

  1. Delivery of Products is limited to the territory of the Republic of Poland. Delivery to certain countries of the European Economic Area may be possible by individual agreement with the Seller.
  2. Delivery is made to the address given by the Customer when placing the Order.
  3. The Customer can choose the following delivery methods:
    • by courier;
    • personal collection at one of the Seller’s collection points.
  4. Delivery costs are stated in the offer or when placing the Order. For orders over €50, delivery within the territory of the Republic of Poland is free.
  5. The goods are shipped from Italy. The Order is handed over to the courier without delay, normally by the next working day after its confirmation, and delivery within the territory of the Republic of Poland usually takes 2 to 4 working days from dispatch, and in any case no more than 30 days from the conclusion of the contract. Details are on the Delivery times and costs page.

VII. Prices and payment methods

  1. Product prices are given in Polish złoty and include all components, including VAT, customs duties and any other charges.
  2. The Customer can choose the following payment methods:
    • bank transfer to the Seller’s account (in this case the Order will be processed after the Order confirmation has been sent to the Customer, and dispatched without delay once the funds have reached the Seller’s account and the Order has been prepared);
    • electronic payment (in this case the Order will be processed after the Order confirmation has been sent to the Customer and information on successful payment has been received from the payment intermediary’s system; it will be dispatched without delay once the Order has been prepared);
    • cash on delivery, paid in cash to the courier on delivery (in this case processing and dispatch of the Order will begin after the Order confirmation has been sent to the Customer and the Order has been prepared);
    • cash on personal collection, paid at the Seller’s collection point (in this case the Order will be processed without delay after the Order confirmation has been sent to the Customer, and the Products will be handed over at the Seller’s collection point).

VIII. Right of withdrawal

  1. A Customer who is a consumer within the meaning of Art. 221 of the Civil Code may withdraw from the contract without giving any reason by submitting a relevant statement within 14 days. To meet the deadline, it is sufficient to send the statement before it expires.
  2. The Customer may draft the statement themselves or use the withdrawal form, which constitutes Annex No. 1 to these Terms and Conditions.
  3. The 14-day period runs from the day the Products are delivered or, in the case of a Services contract, from the day it is concluded.
  4. Upon receiving the Consumer’s withdrawal statement, the Seller will send an acknowledgement of receipt to their e-mail address.
  5. The Consumer’s right of withdrawal does not apply to:
    • service contracts for which the Consumer is required to pay the price, if the Seller has fully performed the service with the Consumer’s express prior consent, the Consumer having been informed before the start of performance that they would lose the right of withdrawal once the service had been performed, and having acknowledged this;
    • contracts for Products that are not prefabricated, made to the Consumer’s specifications or intended to meet their individual needs;
    • contracts for Products that deteriorate rapidly or have a short shelf life;
    • contracts for Products delivered in sealed packaging which cannot be returned after opening for health protection or hygiene reasons, if the packaging has been opened after delivery;
    • contracts for alcoholic beverages whose price was agreed when the sales contract was concluded, which can only be delivered after 30 days and whose value depends on market fluctuations beyond the entrepreneur’s control;
    • contracts for products which, after delivery, by their nature are inseparably combined with other items;
    • the supply of digital content not supplied on a tangible medium, for which the Consumer is required to pay the price, if the entrepreneur has begun performance with the Consumer’s express prior consent, the Consumer having been informed before the start of performance that they would lose the right of withdrawal once it had been performed, and having acknowledged this, and the entrepreneur has provided the Consumer with confirmation of the conclusion of the off-premises or distance contract.
  6. In the event of withdrawal from a distance or off-premises contract, the contract is deemed not to have been concluded. What the parties have provided is returned unchanged, unless a change was necessary within the limits of ordinary handling, in particular to establish the nature, characteristics and functioning of the item. The return must take place without delay and in any case within 14 days. The purchased Product must be returned to: Regina Bona Stefano Storto, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warsaw, Poland.
  7. The Seller will refund to the Consumer, without delay and in any case within 14 days of receiving the withdrawal statement, all payments made, including the cost of delivering the Product. The refund will be made using the same payment method used by the Consumer, unless the Consumer has expressly agreed to a different method that involves no cost for them. If the Seller has not offered to collect the Product from the Consumer, it may withhold the refund until it receives the returned Product or until the Consumer has provided proof of having sent it back, whichever occurs first.
  8. If the Consumer has chosen a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by the Seller, the Seller is not required to refund the additional costs incurred by the Consumer.
  9. The Customer bears only the direct cost of returning the Product, unless the Seller has agreed to bear it.

IX. Final provisions

  1. The Seller collects and processes Customers’ personal data in accordance with applicable law and the Privacy Policy.
  2. Disputes between the Seller and a Customer who is a Consumer will be settled by the competent courts in accordance with the provisions of the Polish Code of Civil Procedure.
  3. Disputes between the Seller and a Customer who is not a Consumer will be settled by the court having jurisdiction over the Seller’s registered office.
  4. If any provision of these Terms and Conditions is amended or declared invalid by a decision of the competent authority or court, the remaining provisions remain in force and are binding on the Seller and the Customer.
  5. In matters not covered by these Terms and Conditions, the provisions of the Civil Code, the Act on the Provision of Electronic Services, the Consumer Rights Act and other applicable Polish laws apply.
  6. The content of the Terms and Conditions may be amended. All contracts concluded before the new Terms and Conditions come into force are governed by the Terms and Conditions in force on the date the contract was concluded. Customers will be informed of any amendment through a notice on the Shop’s home page, with a summary of the changes and the date they come into force. Customers with an Account will also be informed by e-mail. Changes will come into force no earlier than 14 days after their publication. A Customer with an Account who does not accept the new Terms and Conditions must notify the Seller within 14 days of being informed of the changes. Non-acceptance results in termination of the contract.

Annex No. 1 – Model withdrawal form

(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

To: Regina Bona Stefano Storto, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warsaw, Poland, e-mail: reginabona.sales@gmail.com

I/We(*) hereby give notice that I/we(*) withdraw from my/our(*) contract of sale of the following goods(*) / contract for the supply of the following goods(*) / contract for the work of making the following goods(*) / contract for the provision of the following service(*):

Date of conclusion of the contract(*) / of receipt of the goods(*):

Name of consumer(s):

Address of consumer(s):

Signature of consumer(s) (only if this form is sent on paper):

Date:

(*) Delete as appropriate.