Przygotowanie i wysyłka
Każde zamówienie przygotowujemy starannie: kawę pakujemy w wytrzymałe, zabezpieczone kartony, aby dotarła do Ciebie w idealnym stanie. Towar wysyłamy z Włoch.
Paczkę przekazujemy kurierowi zazwyczaj w następnym dniu roboczym po potwierdzeniu zamówienia. W przypadku płatności przelewem wysyłka następuje po zaksięgowaniu środków na naszym rachunku. Jeśli zamawiasz kilka produktów, otrzymasz je razem, w jednej przesyłce.
Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas i koszt dostawy
| Kraj dostawy | Czas dostawy | Koszt dostawy | Darmowa dostawa |
|---|---|---|---|
| Polska | 2–4 dni robocze od nadania | podawany w ofercie | przy zamówieniach powyżej 50 € |
| Inne kraje UE / EOG | po indywidualnym uzgodnieniu | podawany w ofercie | – |
Dokładny koszt dostawy podajemy zawsze w ofercie, przed zawarciem umowy. W każdym przypadku dostawa nastąpi nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
Sposoby dostawy
- Kurier – dostawa na adres wskazany w zamówieniu.
- Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem, dzięki któremu sprawdzisz, gdzie aktualnie znajduje się Twoje zamówienie.
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze
Przy odbiorze od kuriera prosimy sprawdzić:
- czy liczba paczek zgadza się z liczbą podaną w liście przewozowym;
- czy opakowanie nie jest uszkodzone, zgniecione, zawilgocone ani otwierane;
- czy zawartość odpowiada zamówionym produktom.
Jeśli przesyłka jest uszkodzona, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody, zrób zdjęcia paczki i skontaktuj się z nami jak najszybciej. Pomożemy rozwiązać problem. Nie ogranicza to Twoich uprawnień wynikających z przepisów prawa.
Opóźnienie dostawy
Jeśli paczka nie dotrze w przewidywanym terminie, napisz do nas – sprawdzimy jej status u przewoźnika. Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w przepisach, w tym prawo wyznaczenia dodatkowego terminu dostawy, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpienia od umowy.
Zwroty
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Szczegóły oraz wzór formularza znajdziesz w Regulaminie.
Kontakt
Masz pytania dotyczące dostawy? Napisz na reginabona.sales@gmail.com lub zadzwoń: +48 600 583 385.
Preparazione e spedizione
Prepariamo ogni ordine con cura: il caffè viene imballato in scatole di cartone resistenti e sigillate, perché ti arrivi in perfette condizioni. La merce viene spedita dall’Italia.
Il pacco viene affidato al corriere di norma entro il giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine. In caso di pagamento con bonifico, la spedizione parte dopo l’accredito sul nostro conto. Se ordini più prodotti, li riceverai tutti insieme in un’unica spedizione.
Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Tempi e costi di consegna
| Paese di consegna | Tempi di consegna | Spese di spedizione | Spedizione gratuita |
|---|---|---|---|
| Polonia | 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione | indicate nell’offerta | per ordini superiori a 50 € |
| Altri Paesi UE / SEE | su accordo individuale | indicate nell’offerta | – |
Il costo esatto della spedizione è sempre indicato nell’offerta, prima della conclusione del contratto. In ogni caso la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Modalità di consegna
- Corriere – consegna all’indirizzo indicato nell’ordine.
- Ritiro di persona – possibile previo accordo.
Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con il numero del pacco e il link per seguire in ogni momento dove si trova il tuo ordine.
Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna ti invitiamo a controllare che:
- il numero di colli corrisponda a quello indicato nella lettera di vettura;
- l’imballo non sia danneggiato, schiacciato, bagnato o aperto;
- il contenuto corrisponda ai prodotti ordinati.
Se il pacco è danneggiato, chiedi al corriere di redigere un verbale di danno, fotografa il pacco e contattaci il prima possibile: ti aiuteremo a risolvere il problema. Questo non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.
Ritardo nella consegna
Se il pacco non arriva nei tempi previsti, scrivici: verificheremo lo stato della spedizione con il corriere. Al consumatore spettano i diritti previsti dalla legge, tra cui quello di fissare un termine supplementare per la consegna e, se anche questo scade inutilmente, di recedere dal contratto.
Resi
Come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. I dettagli e il modulo di recesso sono nei Termini e condizioni.
Contatti
Hai domande sulla consegna? Scrivi a reginabona.sales@gmail.com o chiama il +48 600 583 385.
Packing and dispatch
We prepare every order with care: the coffee is packed in sturdy, sealed cardboard boxes so that it reaches you in perfect condition. The goods are shipped from Italy.
The parcel is normally handed over to the courier by the next working day after the order is confirmed. If you pay by bank transfer, the parcel is dispatched once the payment has reached our account. If you order several products, you will receive them all together in a single shipment.
Deliveries take place from Monday to Friday, excluding public holidays.
Delivery times and costs
| Delivery country | Delivery time | Shipping costs | Free shipping |
|---|---|---|---|
| Poland | 2–4 working days from dispatch | stated in the offer | on orders over €50 |
| Other EU / EEA countries | by individual agreement | stated in the offer | – |
The exact shipping cost is always stated in the offer, before the contract is concluded. In any case, delivery will take place within 30 days of the conclusion of the contract.
Delivery methods
- Courier – delivery to the address given in the order.
- Personal collection – possible by prior arrangement.
Shipment tracking
Once your parcel has been dispatched, you will receive an e-mail with the parcel number and a link to follow your order at any time.
Checking the parcel on delivery
When the parcel is delivered, please check that:
- the number of packages matches the number on the consignment note;
- the packaging is not damaged, crushed, wet or opened;
- the contents match the products you ordered.
If the parcel is damaged, ask the courier to draw up a damage report, take photos of the parcel and contact us as soon as possible: we will help you solve the problem. This does not limit your statutory rights.
Late delivery
If your parcel does not arrive on time, write to us and we will check the status of the shipment with the courier. Consumers have the rights provided by law, including the right to set an additional period for delivery and, if that period also expires without delivery, to withdraw from the contract.
Returns
As a consumer, you can withdraw from the contract within 14 days without giving any reason. Details and the withdrawal form are in the Terms and Conditions.
Contact
Questions about delivery? Write to reginabona.sales@gmail.com or call +48 600 583 385.
Masz pytania dotyczące wysyłki?
Wypełnij formularz: jeśli masz już zamówienie, podaj numer zamówienia lub przesyłki. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.